よくある質問

ご注文されますと、数秒後に必ず「注文確認」の自動返信のメールが来ます。これが来ない原因としては、以下のような理由が考えられます。

• 入力したアドレスが間違っている
• メールの受信拒否、ドメイン指定受信、迷惑メール防止機能を設定している

設定しなおすか、「ご意見・お問い合せ」からご連絡をお願い致します。

ご注文を受け、当店で大きさや重量をチェックしてから次にお送りする「受注メール」でお知らせいたします。
その時にお客様にとって安全で、そして出来るだけお安い、最適な送付方法をご提案させていただきます。

クレジットカード決済のセキュリティレベルが向上し、2018年6月から古いバージョンのブラウザからは決済できないようになりました。
詳しくは以下のお知らせをご覧ください。

ご注文時「お届け先欄」にその旨ご指定下さい。
また有料箱以外でしたら、プレゼント包装も無料で行っておりますので、「プレゼント包装」にチェックを入れるか、備考欄にお書きください。
なお、お熨斗には対応しておりませんのでご了承ください。

クレジットカード決済は翌日、それ以外はお振込確認後に速やかに発送致します。交通状況や天候にもよりますが、一番時間がかかるのはゆうメールで、発送してから3〜4日ほどかかります。
ゆうパックは大体2日後には到着します。ゆうパックのみ日時指定ができますので、ご注文時にご指定下さい。

誠に申しわけありません。
当店は実店舗でも同じ商品を併売していますので、そこで売れた場合に在庫調整が間に合わない場合がございます。
その際はネットでは在庫があるようになっていてカートに入れられますが
実際は在庫がゼロになっていることがあり、ご迷惑をおかけして申し訳ありません。

申し訳ありません。
すみやかに返品交換、もしくはご返金の対処をさせていただきますので、
まずはご連絡をお願い致します。

古本は本自体の状態、仕入れ状況やその時の相場によって値段が変動します。美本や貴重な本は高くなる傾向にあります。反対に状態が悪い、多く出回るものは安くなります。何卒ご理解ください。

破損や汚れ、商品違いといった当店の過失以外のキャンセルは基本的に承っておりません。ご了承ください。
なお、ご注文いただいて何のご連絡もなしに1週間たってもお振込がない場合は、ご注文を自動的にキャンセルさせていただいております。