吾輩堂

よくある質問

質問

注文したのにそちらから確認のメールなどがきませんっ!

ご注文されますと、数秒後に必ず「注文確認」の自動返信のメールが来ます。これが来ない原因としては、以下のような理由が考えられます。

  • 入力したアドレスが間違っている
  • メールの受信拒否、ドメイン指定受信、迷惑メール防止機能を設定している
設定しなおすか、「ご意見・お問い合せ」からご連絡をお願い致します。

質問

到着した本にサイトの説明にない汚れや痛みがあったんですけどっ!

申し訳ありません。
すみやかに返品交換、もしくはご返金の対処をさせていただきますので、
まずはご連絡をお願い致します。

質問

同じ本(古本)なのに値段が違うのはなぜですか?前見た時はもっと安かった/高かったのに?

古本は本自体の状態、仕入れ状況やその時の相場によって値段が変動します。美本や貴重な本は高くなる傾向にあります。反対に状態が悪い、多く出回るものは安くなります。何卒ご理解ください。

質問

ゆうメールやゆうパケットの送料はいつ分かるのですか?注文時(自動返信メール)には送料が書いてないので最終金額がさっぱり分かりません!

ご注文を受け、当店で大きさや重量をチェックしてから次にお送りする「受注メール」でお知らせいたします。
その時にお客様にとって安全で、そして出来るだけお安い、最適な送付方法をご提案させていただきます。

質問

クレジットカード決済ができませんがどういうことですか?クレジット決済で注文したのに、自動返信メールが来ませんけど?

クレジットカード決済のセキュリティレベルが向上し、20186月から古いバージョンのブラウザからは決済できないようになりました。
詳しくは以下のお知らせをご覧ください。

質問

商品を違う場所に発送してほしいんですが。また、プレゼント包装できますか?

ご注文時「お届け先欄」にその旨ご指定下さい。
また有料箱以外でしたら、プレゼント包装も無料で行っておりますので、「プレゼント包装」にチェックを入れるか、備考欄にお書きください。
なお、お熨斗には対応しておりませんのでご了承ください。

質問

注文してどのくらいで届きますか?また配達の日時指定はできますか?

クレジットカード決済は翌日、それ以外はお振込確認後に速やかに発送致します。交通状況や天候にもよりますが、一番時間がかかるのはゆうメールで、発送してから3〜4日ほどかかります。
ゆうパックは大体2日後には到着します。ゆうパックのみ日時指定ができますので、ご注文時にご指定下さい。

質問

注文のキャンセルはできますか?

破損や汚れ、商品違いといった当店の過失以外のキャンセルは基本的に承っておりません。ご了承ください。
なお、ご注文いただいて何のご連絡もなしに1週間たってもお振込がない場合は、ご注文を自動的にキャンセルさせていただいております。